اسنپ -snapp
اسنَپ نخستین سرویس هم سفری آنلاین در ایران است که از زمستان سال ۱۳۹۳ فعالیت خود را آغاز کرد
تلفن
91039000
پست الکترونیک
info@snapp.cab
وب سایت
https://snapp.ir
شبکه های اجتماعی
نادری
”شفاف سازی“
چنانچه فردی به دروغ یا تهمت و یا نشر اکاذیب موجب محدودیت اشتغال حلال و قانونی برای فرد یا افرادی بشه یاموجب خسارت، ضرر و زیان و ... عمل وی جرم و گناه شرعی محسوب شده و قابل پیگرد بوده در صورت اثبات مجازات در پی خواهد داشت
اینکه خوبه یا بد کافیه ببینیم چقدر مورد استفاده داره ... به نظر من تبدیل به نیاز شده و لازم هست
”انتقاد“
مطالبی هست که اگر شفاف سازی بشه خیلی از سوئ تفاهم ها برطرف میشه : (مطالب نظر شخصی من هست و درستی اون قطعا باید از طرف مسئول مربوطه تایید یا رد بشه و اگر اشتباهی در نظر بنده هست خوشحال میشم راهنمای من باشید )
اول اینکه رابطه اسنپ و راننده همکاری هست و شغل نیست . اونهایی توقع دارن کارفا مطابق قانون کار انجام وظیفه کنه قرارداد و مطالعه کنند
دوم اینکه پایین بودن کرایه مشکل راننده نیست . اصل مشکل اونجایی هست که مبالغی که باید به کرایه اول اضافه بشه دست کم گرفته میشه .مثل اینکه فاصله تا مبدا گاهی بیشتر از طول سفر هست یا تاخیر و توقف مسافر قبل از سوار شدن که مسافر تا میبینه زمان انتظار و باید پرداخت کنه سفر و کلا کنسل میکنه ...
سوم توقع سوار شدن مسافر دقیقا در جایی که دوست داره مثلا انتهای کوچه باریک و بن بست یا کوچه ورود ممنوع که برای رسیدن به مبدا باید کل منطقه رو دور زد
الزام کنید مسافر و درزخواست کننده متفاوت نباشند . . درخواست کننده متقبل تغییرات نمیشه و مسافر تقاضای تغییرات میکنه . مورد داشتم در مقصد مسافر اصرار میکرد که مقصد جای دیگری بوده و آقامون اشتباه زده و حاضر نبود تصیح کنه و ... تهدید کرد و ... با جیغ و داد که این راننده اسنپ قصد سوء داره و و با حضور پلیس و مردم .... اگر موارد و ظبط نکرده بودم میشدم تیتر
احمدرضا
”مشکلات اپلیکیشن“
خوبه ولی خیلی جای بهتر شدن داره اینکه مسافر و راننده بعد از سفر ارتباطشون به طور کل قطع میشه یکم مشکل سازه گاهی
”انتقاد“
شما که در حال انجام سرویس شماره تماس کاربر و راننده رو در اختیار همدیگه قرار میدید حداقل این قابلیت رو هم اضافه کنید که بعد از سفر هم کاربر و راننده همچنان به شماره و اکانت همدیگه دسترسی داشتا باشن شاید یه وسیله ای جا گذاشت کسی داخل ماشین بعد چی میشه هم کاربر هم راننده وقتشون هدر میره
مصطفی کیاحیرتی
”اسنپ“
افتضاحه،نه راننده با چیزی که برای من میاد مطابقت داره نه ماشین،هرکی به هرکی شده اسنپ،میرسی به مقصد پیاده که میشی میبینی راننده سفر رو حذف کرده،خب من باید عکس سفر رو به شرکت بدم تا پولشو بگیرم
”انتقاد“
هر ماشینی که درخواست میدم یا راننده یکی دیگه‌س یا ماشین فرق میکنه این چه وضعیه آخه،از هرکی هم میپرسم این مشکل رو دارن،دارین مردم رو بی اعتماد میکنین
امین جهان نما
محمدمهدی رمضانی روزی طلب
”پیشنهاد و انتقاد“
درمجموع اپلیکیشن خوبیه اما باید باگ هایی بخصوصی برطرف بشه و یک سری موارد اضافه بشه.میشود با کمی درایت و خلاقیت شرایط بهتری رو هم برای مسافران هم رانندگان ایجاد کرد
”انتقاد“
1.عدم رزرو قبلی ماشین(میتوان گزینه رزرو خودرو را برای مسافران اضافه کرد به این ترتیب که به فرض مثال مسافری قصد دارد ۲ روز دیگر به مقصدی برود ، مبدا و مقصد خود را تعیین میکند و ساعت وتا ریخ رزرو را هم اعلام میکند و راانندگان شاغل در اسنپ با توجه به شرایط میتوانند قبول کنند) واما(نکته قابل توجه اینجاست که سیستم و هوش مصنوعی و الگوریتم مخصوص محسابه گر اسنپ باید بتواند با توجه به مسافت و زمان رزرو (که در ساعات خلوت و یا شلوغی خیابان ها هست) محسابه دقیق راه داشته باشد.
۲.در بخش راانندگان باید محیطی جهت اعتراض به مسافر باشد (فراموش نشود راننده خود زحمت کش است و باید حقوق اجتماعی این اشخاص رعایت شود)
۳.برای مسافر های که به حومه شهر تشریف میبرند(به فرض مثال مسافری که از تهران به کرج ،پردیس،بومهن،فرودگاه امام خمینی،پرند،شهریار،ورامین و....) گزینه ای جدا گانه طراحی شود به فرض مثال سفر حومه شهری و برای رانندگان هم به همین منوال
به این صورتت راانندگانی که بخواهند فقط حومه شهر بروند در اون گزینه ه بخصوص فقط منتظر سفر میماندد)
۴. یک ایرادی بزرگ که گاه گاه اغلب راانندگان اسنپ میگیرند بحث محاسبه قیمت سفر ها در پیک ترافیک هست به فرض سفری که از ۶ بعدظهر آغاز شده و در پیک ترافیک نزدیک به ۳ ساعت به طول می انجامد نباید هم قیمت سفری باشید که در یک ساعت انجام میشود.هوش مصنوعی یا الگوریتم مخصوص محسابه باید طوری طراحی شود که میزان ترافیک را هم محسابه کند.
۵.این نکته را چندین بار مشاهدا کردم که گاهی قیمت گزاری مسیر ها غیر منطقی میشود
حتما باگ های موازی با این موضوع رفع شود
۶. محیط اپ راانندگان را که مشاهده می‌کنید محیطی خسته کننده دارد و رااننده را به وجد نمی اورد حتما در راستای سوق دادن عزیزان به همکاری در این امر هم باید تغییراتی حاصل شود
۷.طرح های که هم به مسافران و هم به رانندگان داده میشود تا این عزیزان از اسنپ استفاده کنند با نظرم تر و قوی تر انجام شود که هم برای مسافران لازم و هم رانندگان را ترغیب به همکاری بیشتر میکند
و در اخر تشکر از شرکت اسنپ و امیدوارم تمام نقطه نظرات بنده راه گشایی باشه برای رفاه بیشتر مردم عزیز و پیشرفت شرکت اسنپ
سعید فراهانی
”انتقاد “
پیگیری و تصمیم گیری منطقی بین شکایت مسافر و رانتده
”انتقاد“
سلام. در تاریخ 12 / 08 /1400متاسفانه به دلیل نقص در اپلیگیشن بلد و حجم ترافیک و از طرفی قبول کردن سفر توسط بنده_ متاسفانه بعد از دو بار تماس از جانب مسافر _ بنده از مسافر خواهش داشتم که سفر را لغو نمایید و موحب شد که مسافر شکایت کند و بعد از یک ساعت حساب من مسدود شد. بازرسی محترم در ابتدا بررسی و یک پیام اخطار به راننده دهید ولی نه اینکه سریعا راننده را بیکار نمایید.شما فقط به دنبال رضایت مسافر هستید و راننده را خوار و ذلیل می کنید. منصفانه به شکایات بررسی کنید. اخطار اول _ دوم_ سوم_ بعدا مسدودی. شما قبل از قضاوت حکم می دهید. متاسفم.
مهدی ناطوری
”پشنهادات اعلانات سفر موقعیت و هشدار رسیدن راننده“
پیشنهاد اعلانات سفر ارسا ل مجدد موقعیت مسافر به راننده و اضافه کردن هشدار صوتی رسیدن راننده به مسافر
”انتقاد“
۱اعلانات پس زمینه اعلان سفرها بسیار ریز و قابل خواندن نیست ۲ هنگام رسیدن به مبدا مسافر برای آگاه کردن مسافر یه زنگ هشدار به برنامه اضافه گردد چون مسافر ها منتظر تماس راننده هستند کلی هزینه تماس با گوشی به رانندها تحمیل میشود ۳ هنگام خطا موقعیت مبدا مسافر امکان ارسال موقعیت مکانی از طرف مسافر به راننده در برنامه فراهم گردد چون از هر سه سفره خطا موقعیت مبدا مسافر باعث درد سر راننده و مسافر میگردد