شرکت سفرهای علی‌بابا
علی‌بابا بزرگترین و معتبرترین وبسایت خرید اینترنتی بلیط هواپیما، قطار و اتوبوس در کشور است که در سال ۱۳۹۳ و با شعار تجربه شایسته سفر کار خود را آغاز کرد. فروش بلیط هواپیما برای پروازهای داخلی اولین خدمتی بود که علی‌بابا به مشتریان عرضه کرد و پس از مدت کوتاهی، بلیط هواپیمای خارجی، بلیط قطار و بلیط اتوبوس هم به سبد محصولات آن اضافه شد. خرید اینترنتی بلیط هواپیما، قطار و اتوبوس به کاربران کمک می‌کند تا در وقت و هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنند. سایت علی‌بابا این افتخار را دارد که در راستای رفاه حال همراهان خود، ۱۰۰ درصد پروازهای تمامی خطوط هواپیمایی داخلی، شامل پروازهای سیستمی و پروازهای چارتر را به مشتری ارائه می‌دهد. همچنین با عقد قرارداد همکاری با ۱۵ ایرلاین خارجی توانسته فهرست کاملی از پروازهای بین‌المللی را به مشتریان خود ارائه کند.
آدرس
قیطریه، بلوار اندرزگو، نبش کوچه‌ی بلوچ شمالی، پلاک 4
تلفن
021-43900000
وب سایت
https://www.alibaba.ir
شبکه های اجتماعی
ماهرخ رحيمي
”خدمات خريد تور استانبول“
حيف از اين يك ستاره كه محبور به انتخابم.
من خيلي خوشحال بودم تور استانبول هتل سيتي سنتر تكسيم رو به نازلترين قيمت از سايت علي بابا خريداري كردم ولي بعد از خريد و واريز وجه آژانس واسط به نامِ ميهن پروازان طاها تماس گرفت و گفت ٢ روز اول هتل اتاق خالي نداره يا بايد ٤٠٠ هزار تومن واريز انجام بدي تا بهت اتاق بديم يا اينكه اون ٢ روز رو بري هتلِ ديگه. منكه چاره نداشتم واريز مجدد انجام دادم. خُب اگه هتل جا نداره چرا سايت علي بابا اجازه خويد ميده؟ اين يعني زرنگ بازي و دور زدنِ آدم. با اينكه پول اصافي هم داديم ولي يك اتاق دادن بما در يك كلمه افتضاح. با اينكه ١٠٠ بار سفارش كردم تخت حتما توئين باشه من با مادرم كه پاش رو عمل كرده نميتونم در يك تخت بخوابم ولي فراموش كردن و الكي گفتن براي هتل يادداشت گذاشتيم ولي هتل قبول نكرد و من مجبور شدم زمين بخوابم روي موكتهاي افتضاح و كثيف. سقف اتاق آب ميداد. دوشِ حمام شكسته بود. كولر وحشتناك صدا ميداد. كف حمام و كاسه دستشويي از آب پُر ميشد و پايين نميرفت حمام ميشد مثل استخر. اصلا براي نظافت حمام نيومدن. حوله ها كثيف و جاي مدفوع مونده بود. از تمام اين موارد عكس دارم دروغ نميگم. هر چي به پشتيباني گفتيم اتاقمون رو عوض كنن مَجاني كه نيومديم فايده نداشت. پذيرش هتل ٢ تا دختر ايراني بودن عُقده اي. اتاقاي بهتر رو به عربا ميدادن. واقعا متاسفم. بدترين سفر عُمرم بود. من در گروهاي انگشت نگاري زيادي عضو هستم تمام اين موارد رو در اونجا هم انتقال ميدم.
”انتقاد“
در يك كلام افتضاح
مهسا اسفندیار
”انتقاد “
ما از شما هر بار تور گرفتیم بعد دو روز تماس گرفتید و افزایش نرخ دادید در حالی که ما از سایت خرید کردیم و تمام و کمال هزینه پرداخت شد واقعا متاسفم
”انتقاد“
شما یه آژانس کاملا دروغگو هستید تو ایران از شما کلاهبردار تر ندیدم ۲۰ساعت مونده به پرواز یه رقم قابل توجهی بابت افزایش نرخ مطالبه کردید اخه چرا قیمت فیک میزارید تو سایت این حجم از دروغگویی واقعا کسی نیست با شما برخورد کنه من خودم به شخصه قانونی اقدام میکنم چون قرارداد دارم باهاتون
مهسا اسفندیار
”نظریه“
افتضاح افتضاح و بی مسئولیت ترین هستید آژانس علی بابا شما اصلا مشتری مدار نیستید
”انتقاد“
من از شما تور گرفتم از سایت بعد خرید ۲۰ساعت مونده به پرواز تماس گرفتید و خیلی راحت اضافه نرخ پروازی دادید چرا چون صبر میکنید آخرین لحظه پرواز بگیرید بلکه واستون سود بیشتری داشته باشه و اصلا به فکر اون مسافر نیستید که کلی برنامه ریزی کرده واقعا از این همه بی مسئولیتی باید ترسید
عادل هیهاتی
”خلف وعده های علی بابا“
شرکت خدمات گردشگری علی بابا با تبلیغات فراوان در زمینه صنعت گردشگری فعالیت دارد
در سایت این شرکت برای انصراف از سفر و پرداخت کامل مبلغ پرداختی توسط مشتری ، وعده هایی داده شده ولیکن با قراردادی که شرکت با مشتری منعقد می کند این امکان سلب شده و در صورت کنسلی کل مبلغ به عنوان جریمه برداشت می شود
رعایت حقوق مشتری برای این شرکت معنی ندارد
”انتقاد“
در تجربه ای که از خرید تور از این شرکت داشتم
مشخصات اتاق هتل با مشخصات فاکتور ارسالی علی بابا مغایرت کامل داشت ولیکن شرکت خدمات گردشگری علی بابا با وجود پذیرش این مغایرت ، تقصیر را به گردن هتل، و آن را عدم اظهار صحیح و دقیق اطلاعات توسط هتل ،اعلام کردند.
به دلیل پرداخت کل هزینه تور و قانون یکطرفه سوخت کل مبلغ در صورت انصراف از سفر، امکان لغو سفر وجود ندارد و مشتری بد بخت مجبور است شرایط تحمیل شده را بپذیرد.