”فریب مشتریان تحت عنوان خرید اینترنتی از اُکالا!“

به راستی در این دوران کرونایی که ماندن در منزل و انجام خرید از طریق بسترهای آنلاین توصیه می شود، علت تفاوت قیمت یک کالا از طریق خرید اینترنتی با قیمت همان کالا از طریق خرید حضوری در فروشگاه چیست؟ 5.00

”انتقاد“

خرید اینترنتی و آنلاین یکی از روش هایی است که در عصر حاضر برای پیشگیری از شیوع کرونا به خانواده ها توصیه شده و صدالبته این روش از زمان شیوع بیماری رونق فراوانی یافته است.
بسیاری از فروشگاه های زنجیره ای نیز مدت هاست که با عاریه گرفتن از کووید 19، مشتریان خود را به خرید از طریق بسترهای آنلاین و خودداری از حضور مستقیم در فروشگاه تشویق می کنند.
برخی از این فروشگاه ها مشوق هایی را نیز برای این منظور پیشنهاد داده‌ اند و برای مثال حذف هزینه ارسال کالا از جمله آپشن هایی است که برای تشویق مصرف کنندگان به خرید اینترنتی در نظر گرفته شده است.
قاعدتاً در عصر تجارت الکترونیک، خودداری از حضور مستقیم در فروشگاه و انجام خریدهای آنلاین راهکاری است که باید بیش از پیش ترویج یابد، اما به نظر می رسد که تعدادی از فروشگاه های زنجیره ای در این مسیر با سوء استفاده از ناآگاهی و غفلت مشتریان در حال فریب آنها هستند.
«اُکالا» یا همان فروشگاه آنلاین افق کوروش یکی از این دست فروشگاه هاست که اخیراً مشتریان زیادی را به سمت خود جلب کرده است.
خریداران با مراجعه به اپلیکیشن اکالا می توانند با انتخاب یکی از دو فروشگاه افق کوروش یا اکالا اجناس مورد نظر خود را به صورت اینترنتی با هزینه ارسال پایین خریداری کنند.
اما صرفنظر از اختلاف قیمت سؤال برانگیز یک کالای واحد در دو فروشگاه افق کوروش و اکالا (که قاعدتاً باید یکسان باشند) این سؤال برای خریداران پیش می آید که چرا قیمت یک کالا در داخل اپلیکیشن با قیمت همان کالا در زمان مراجعه حضوری تفاوت دارد؟!
به عبارت دیگر دلیل تفاوت قیمت یک کالا در داخل قفسه فیزیکی با قیمت همان کالا در قفسه اینترنتی یک فروشگاه واحد چیست؛ آن هم در دوره ای که ماندن در منزل و خودداری از رفت و آمد توسط همین فروشگاه های زنجیره ای تبلیغ می شود؟
این موضوع زمانی جالب تر می شود که بدانید فروشگاه هایی از جمله اکالا کدهای تخفیف را برای حداقل خرید اینترنتی به مشتریان خود عرضه می کنند و بر فرض مثال با حداقل خرید 150 هزار تومان کد تخفیف اینترنتی 30 هزار تومان به مشتری تعلق می گیرد.
به نظر می رسد این فروشگاه ها با علم به اینکه مشتریان عموماً از کدهای تخفیف برای خرید اینترنتی استفاده می کنند قیمت اجناس در پلتفرم آنلاین را نسبت به قیمت مندرج بر روی کالا در داخل فروشگاه فیزیکی بالاتر انتخاب می کنند تا از این نظر ضرری متوجه شان نشود!
مشتریان شاید نزد خود تصور کنند که در صورت خرید اینترنتی علاوه بر ماندن در منزل کالاهای خود را با کد تخفیف مناسب خریداری کرده و در نتیجه به یک معامله «دو سر بُرد» رسیده اند، اما در واقعیت و با در نظر گرفتن قیمت های بالایی که نسبت به خرید حضوری پرداخت کرده اند، عملاً از لحاظ هزینه‌ای منتفع نشده و حتی شاید ضرر هم کرده باشند.
بنابراین مشتریانی که مدت هاست برای خرید کالاهای مورد نظر به فروشگاه های آنلاین تکیه کرده اند، اعتماد خود به چنین پلتفرم هایی را از دست داده و از این پس ترجیح خواهند داد تا همان روش خرید حضوری را با وجود هزینه های رفت و آمد و پاندمی برگزینند.
در نهایت به نظر می رسد که گسترش بی اعتمادی به تجارت الکترونیک از جمله پیامدهای این قضیه باشد، آن هم در عصری که همه امور زندگی به سمت و سوی مجازی شدن در حرکت است.